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頭條|快捷退機(jī)票,這樣做!

2020-01-29 13:32:00
來源:中國民航網(wǎng)
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  突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情改變了很多旅客春節(jié)假期“飛的計(jì)劃”,退改簽手中的機(jī)票或成為您的“當(dāng)務(wù)之急”。其實(shí),您不必急。仔細(xì)閱讀民航局出臺的相關(guān)政策和各航企公布的具體要求和流程,再領(lǐng)取下面這份攻略后,您必然輕松搞定!

  退改簽機(jī)票的渠道多種多樣,旅客可通過航空公司網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序、App等在線自助辦理,也可選擇撥打人工客服熱線或到機(jī)場柜臺辦理,或者聯(lián)系原購票平臺協(xié)助辦理,如:飛豬、攜程、去哪兒網(wǎng)等OTA平臺或旅行社、代理機(jī)構(gòu)等。

  線上辦理

  方便快捷,減少外出

  實(shí)時(shí)查詢辦理狀態(tài)

  特別提醒:

  如已提前辦理了值機(jī)或預(yù)定座位的旅客,請務(wù)必盡快取消辦理的值機(jī)手續(xù)。

  在航班起飛前提出退票申請,可以避免座位浪費(fèi),為確有需求的旅客提供一份便利。

  如在辦理過程中遇到問題,可致電客服詢問。

  辦理渠道:

  01

  航空公司網(wǎng)站

  航空公司網(wǎng)站一般會在首頁顯著位置設(shè)置“改簽退票”窗口,旅客可點(diǎn)擊進(jìn)入辦理相關(guān)手續(xù)。

  以東航為例,登陸東航官網(wǎng),點(diǎn)擊“改簽退票”,便可查詢旅客的機(jī)票訂單。選擇需要退票的訂單,并按照頁面提示操作即可。

  針對不正常航班,旅客可進(jìn)入自助服務(wù)-不正常航班退改頁面,按照頁面提示,輸入姓名以及購票時(shí)用的證件號或者票號,選擇改簽或退票,點(diǎn)擊“退票”按鈕即可進(jìn)入退票申請頁。需要注意的是,首次辦理退票的旅客,需要綁定乘機(jī)人本人的國內(nèi)銀行卡,通過驗(yàn)證后,即可提交退票。

  再如中國南方航空,在其網(wǎng)站的服務(wù)大廳頁面點(diǎn)擊“機(jī)票改退”入口,輸入乘機(jī)人姓名及證件號即可查詢改退機(jī)票信息,之后便可按照頁面提示提交退票。

  此外,春秋航空提供了自助改退簽鏈接,旅客輸入網(wǎng)址https://t.ch.com/fFYM8填寫信息后便可提交申請。

  02

  微信公眾號

  在航空公司微信公眾號,找到辦理退票的入口,登陸后根據(jù)提示辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

  以海南航空為例,進(jìn)入微信公眾號,點(diǎn)擊菜單欄【航班服務(wù)】-【航變服務(wù)】,可進(jìn)入“官網(wǎng)退票”窗口辦理退票業(yè)務(wù)。

  再如:深圳航空微信公眾號,點(diǎn)擊底部【航班服務(wù)】-【機(jī)票改退】菜單,選擇辦理退票,旅客將看到深圳航空提供的3項(xiàng)服務(wù):退票費(fèi)查詢、自愿退票和不正常航班退票。旅客可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

  03

  App客戶端

  打開航空公司App,在首頁常用功能找到“退改”功能,點(diǎn)按進(jìn)入,按照提示提交改退票申請。

  如中國國際航空App,打開【全部服務(wù)】,在客票服務(wù)中可找到退票窗口。

  再如廈門航空App,進(jìn)入【服務(wù)大廳】,未進(jìn)行航班可在【行前計(jì)劃】中點(diǎn)擊自助退票辦理,發(fā)生調(diào)整或取消的航班可在【行程服務(wù)】中選擇【不正常航班】,輸入相關(guān)信息辦理自助退票或自助改期。

  04

  微信小程序

  微信長按識別航空公司小程序碼,或打開微信,下拉調(diào)出小程序菜單,在搜索框中輸入小程序名稱,如:“中國東方航空”“南航e行”,進(jìn)入小程序后,在首頁常用功能找到“不正常航班退改”,點(diǎn)按進(jìn)入,按照提示提交改退票申請。如不明確小程序全稱,可輸入“海航”“山航”“川航”等簡稱,查找對應(yīng)小程序。

  四川航空在其微信小程序首頁單獨(dú)設(shè)置了“航班延誤/取消后改退簽”服務(wù)窗口,旅客可登陸后辦理。

  吉祥航空在其微信小程序首頁同樣設(shè)置了“快速退票”窗口,旅客進(jìn)入后,輸入乘機(jī)人姓名及證件號/票號即可享受便捷退票。

  客服熱線

  簡便直接,減少外出

  當(dāng)前情況下可能遇客服熱線繁忙

  需耐心等待

  航空公司客服熱線請收好:

[責(zé)任編輯:劉川]
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