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北京冬奧會(huì)|奧林匹克大家庭助理的十二時(shí)辰

2022-03-02 14:17:00
來(lái)源:新華社
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  原標(biāo)題:北京冬奧會(huì)|奧林匹克大家庭助理的十二時(shí)辰

  奧林匹克大家庭助理(Olympic Family Assistant,簡(jiǎn)稱OFA)為個(gè)人陪同服務(wù)志愿者,是奧林匹克大家庭服務(wù)(Olympic Family Service, 簡(jiǎn)稱OFS)和奧林匹克大家庭酒店場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)(Olympic Family Hotel,簡(jiǎn)稱OFH)提供的核心服務(wù)之一。服務(wù)對(duì)象包括國(guó)際奧委會(huì)主席、委員、榮譽(yù)委員、名譽(yù)委員、各部門(mén)主任、道德委員會(huì)主席,各國(guó)家(地區(qū))奧委會(huì)主席和秘書(shū)長(zhǎng),國(guó)際單項(xiàng)體育聯(lián)合會(huì)主席和秘書(shū)長(zhǎng),以及未來(lái)組委會(huì)主席和總干事、主辦城市市長(zhǎng)等。

  北京冬奧會(huì)期間,OFA承擔(dān)客戶“個(gè)人秘書(shū)”的角色,協(xié)助客戶進(jìn)行日程管理、車輛調(diào)度,提供語(yǔ)言翻譯和信息溝通等服務(wù),陪同客戶訪問(wèn)場(chǎng)館、出席頒獎(jiǎng)儀式、訪問(wèn)京外賽區(qū),以及處理其他個(gè)性化需求。此外,作為奧林匹克大家庭酒店場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)與客戶之間的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)通道,OFA還需協(xié)助處理客戶外出過(guò)程中的應(yīng)急事件。

  同時(shí),OFA還是大家庭酒店場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)、北京冬奧組委與客戶之間的雙向信息反饋渠道,能夠第一時(shí)間反饋客戶遇到的問(wèn)題,也能及時(shí)獲知客戶對(duì)于北京冬奧會(huì)的積極評(píng)價(jià)。

  項(xiàng)目組包括9名工作人員和436名志愿者。志愿者來(lái)自北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、外交學(xué)院。

  閉環(huán)運(yùn)行下,OFA不僅以自己的專業(yè)、熱情和耐心為客戶提供了最周到的服務(wù),也為簡(jiǎn)約、安全、精彩的冬奧會(huì)貢獻(xiàn)了一顆顆螺絲釘微小而不可或缺的力量。

  2月23日,隨著最后一位客戶離境,OFA項(xiàng)目運(yùn)行整整一個(gè)月后正式畫(huà)上句號(hào)。

[責(zé)任編輯:孫海倫]
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