2014年1月25日 晴轉(zhuǎn)多云
北京站值班站長 秦 蓉
今天是春運(yùn)第10天，離春節(jié)越來越近了，北京站已經(jīng)進(jìn)入春運(yùn)高峰期，今天發(fā)送的客流量已達(dá)16萬人次。由于車站人多，旅客很容易丟失物品，在這里提醒大家，一定看管好自己的隨身行李物品，尤其是車票。
昨天晚上11點(diǎn)多鐘，有一對30多歲的夫妻找到我，說他們要坐凌晨1點(diǎn)43分的火車回遼寧鐵嶺老家，結(jié)果錢和車票都丟了。
我?guī)е麄兿鹊焦踩藛T處報案，等待調(diào)查、尋找車票還要很長時間，而兩個人著急回老家過年，我建議他們?nèi)ナ燮贝髲d看看，能否再買到回鐵嶺的票。幸運(yùn)的是，剛好有人退票，車票買到了。
此時這兩名旅客還都沒吃晚飯，身上也沒錢了。我趕緊給他們買了泡面和火腿腸，并塞給他們50元錢，路上用。兩個人感激地說，“您已經(jīng)幫我們大忙了，我們不能再要您的錢了。”我堅持把錢塞到他們手里，“回家過年重要，這錢在路上備個方便。”
在這里還要表揚(yáng)一下我的同事、北京站售票車間售票員翟晶。昨天他在自助售票區(qū)進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)時撿到一卷軸，他趕緊通過廣播尋找失主。20分鐘后失主跑來認(rèn)領(lǐng)說，卷軸是一幅十分重要的工程設(shè)計圖。他對翟晶十分感激。
�。ū緢笥浾� 齊 慧整理）
